Com o objetivo de atender uma maior parcela da população sergipana, e fazendo valer os princípios de cidadania, a Ouvidoria Geral do Estado implantou no CEAC - Rodoviária uma Unidade de Atendimento em Ouvidoria. A OGE será responsável pelo recebimento, análise e encaminhamento das manifestações aos setores do Governo responsáveis em atendê-las, como também, o acompanhamento das providências adotadas em relação aos pleitos dos cidadãos, que terão direito à resposta.